ВАКАНСІЯ
Фахівець із підтримки продуктів
Центр масштабування технологічних рішеньОфіцерський складБез досвіду, навчимо
Обовʼязки
- надання технічної підтримки користувачам (1 та 2 лінія підтримки)
- аналіз і вирішення запитів і звернень
- моніторинг систем та сервісів
- взаємодія з внутрішніми командами для ескалації складних проблем
- документування типових запитів і рішень у базі знань
- участь у тестуванні та впровадженні оновлень або нових продуктів
- збір та аналіз побажань користувачів
Вимоги
- впевнене користування продуктами Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) та Windows
- досвід роботи в технічній / сервісній підтримці (Л1 та Л2)
- базове розуміння принципів роботи комп’ютерних мереж, OS Windows / Linux, базових сервісів
- навички діагностики технічних проблем
- вміння спілкуватися з користувачами не технічного рівня
- бажання навчатися та розвиватися у технічному напрямі
- бажана експертиза у певних галузях військової справи (відділ персоналу чи стройова частина)
- бажаний досвід роботи з CRM та Helpdesk-системами
- відгукуючись на вакансію, обов’язково надсилайте резюме
Що пропонуємо
- служба за контрактом для цивільних
- можливість переведення чинних військовослужбовців, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
- грошове забезпечення від 30 000 гривень
- служба в місті Київ
- можливість приєднатися до команди, яка здійснює ключовий вплив на оборонні проєкти
Не знайшов відповідну посаду?
Залишай заявку — ми допоможемо обрати напрям.
