ІТ та звʼязок

Фахівець з технічної підтримки користувачів

Підрозділ
Війська зв’язку
Категорія
Офіцерський склад
Досвід
Без досвіду, навчимо

Можливі умови: Базовий контракт. Порівняти контракти

Обовʼязки

  • прийом звернення від користувачів по телефону, а також через пошту, месенджери, сайт системи технічної підтримки та створення тікетів
  • надання користувачам допомоги у виконанні типових операцій за визначеними інструкціями та алгоритмами з метою вирішення типових проблем, які виникають під час роботи з інформаційними системи на рівні L2
  • ескалація звернень користувачів на інші лінії технічної підтримки
  • комунікація з іншими лініями підтримки
  • наповнення бази знань відповідно до отриманої в процесі роботи інформації
  • постійне навчання щодо змін в роботі інформаційних систем, запуску нового функціоналу чи сервісу

Вимоги

  • вік від 18 років
  • придатність до військової служби за морально-психологічними якостями
  • відсутність судимостей, алко- та наркозалежності
  • повна загальна середня освіта
  • вільне володіння українською мовою
  • чітка дикція та впевненість у собі під час спілкування
  • витримка, терпіння, ввічливість
  • впевнене користування офісним програмним забезпеченням
  • здатність швидко навчатися та розбиратись із технічною документацією
  • вміння пояснювати технічні процеси іншим людям
  • аналітичне мислення, вміння працювати в команді та виконувати завдання у високопродуктивному середовищі
  • уважність до деталей, відповідальність, дисциплінованість, стресостійкість та здатність приймати швидкі рішення
  • прагнення до навчання та опановування нових технологій, бажання професійного зростання
  • наявність вищої технічної освіти у галузі інформаційних технологій та/або досвід роботи в сфері інформаційних технологій буде перевагою
  • досвід роботи у технічній підтримці або роботі з клієнтами буде перевагою

Що пропонуємо

  • мобілізація до кінця воєнного стану або служба за контрактом
  • можливість переведення чинних військовослужбовців, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
  • грошове забезпечення від 30 000 гривень для солдатів/сержантів або від 39 000 гривень для офіцерів
  • речове забезпечення відповідно до стандартів ЗСУ
  • повноцінне триразове харчування за місцем служби
  • забезпечення проходження спеціалізованого навчання для здобуття необхідного ВОС у сфері зв’язку та кібербезпеки (403, 420, 474, інші)
  • проходження вступних і додаткових навчань/стажувань у підрозділі та можливість здобуття додаткових IT-кваліфікацій (за бажання кандидата)
  • можливість кар’єрного зростання та/або здобуття чергових військових звань
  • медичне забезпечення відповідно до державних стандартів, щорічний медичний огляд, офіційні лікарняні у випадку хвороби
  • щорічна основна відпустка (30 днів на рік + додаткові дні на дорогу), можливість додаткової відпустки за сімейними обставинами (одруження, народження дитини тощо)
  • основне місце проходження служби в Києві, можливі відрядження за спеціальністю
  • житло не надається
  • можливе оформлення матеріальної допомоги у розмірі від 4000 гривень на компенсацію оренди житла
  • служба у форматі добових чергувань (доба через дві) або за графіком (пн-сб 9:00-18:00)

Готові зробити наступний крок?

Подати заявку

Коротко про себе. Рекрутер 8 центру рекрутингу вийде на звʼязок і відповість на питання.

Подати заявку

Зателефонуйте нам

Розкажемо про вакансії, вимоги та наступні кроки без зайвих формальностей.

Дзвінки за тарифами вашого оператора. Безкоштовний номер 0 800 зʼявиться згодом.098 808 08 28

Головний офіс

м. Дніпро
Цілодобово, без вихідних

Контакти та графік