ІТ та звʼязок

Customer Success/Account Manager

Підрозділ
Центр інновацій та розвитку оборонних технологій
Категорія
Солдатський склад
Досвід
Без досвіду, навчимо

Обовʼязки

  • регулярна комунікація з чинними користувачами та активний пошук нових користувачів, розповсюдження серед чинних користувачів додаткових продуктів
  • ведення поточної бази користувачів, моніторинг ключових продуктових показників, що відображають успішність використання платформи користувачами
  • розробка та впровадження програм для збільшення ретенції користувачів, організація навчальних тренінгів, презентацій, а також побудова особистих стосунків для забезпечення сталого зворотного зв'язку
  • збір й узагальнення відгуків від користувачів та підготовка рекомендацій для продуктової команди
  • взаємодія з партнерами та зовнішніми організаціями: розвиток варіантів для співпраці із зовнішнім світом
  • збір та аналіз даних про користувачів, підготовка регулярних звітів про ефективність відділу та рекомендації для покращення роботи

Вимоги

  • професійний досвід у сфері продажів, Customer Success чи акаунт менеджменту мінімум 1 рік
  • досвід роботи з IT продуктами буде перевагою
  • експертність в клієнтському сервісі, здатність усно та письмово ефективно спілкуватися з клієнтами на всіх рівнях, включаючи вирішення конфліктних ситуацій
  • здатність аналізувати дані та метрики для розробки інформованих стратегій та рішень
  • вміння демонструвати фокус на досягнення результатів та постійного покращення користувацького досвіду
  • бажання цифровізовувати чинні процеси в армії

Що пропонуємо

  • підписання контракту до кінця воєнного стану
  • можливість служби для кандидатів, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо
  • поліграф на фінальному етапі
  • робота в офісі в місті Київ, 5 днів на тиждень

Готові зробити наступний крок?

Подати заявку

Коротко про себе. Рекрутер 8 центру рекрутингу вийде на звʼязок і відповість на питання.

Подати заявку

Зателефонуйте нам

Розкажемо про вакансії, вимоги та наступні кроки без зайвих формальностей.

Дзвінки за тарифами вашого оператора. Безкоштовний номер 0 800 зʼявиться згодом.098 808 08 28

Головний офіс

м. Дніпро
Цілодобово, без вихідних

Контакти та графік